昨天对于不少电脑用户来说是“黑色”的一天，因为他们安装的诺顿杀毒软件在当天升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。
“我上午重启电脑后就进不去系统了，开始还以为又出了什么厉害的新病毒，而且周围好几个同事的电脑都和我出的问题一样，没想到问题是出在杀毒软件上。”
一位诺顿杀毒软件的用户称，由于前一阵子各种电脑病毒闹得非常凶，他为了安全，就把电脑上的杀毒软件设成“自动升级”，结果就碰上了诺顿杀毒软件的“误杀”，电脑最后只能重装，“一大堆文件资料全没了，现在我们单位已经要求所有员工的电脑全部不能关机，就怕出事。”
“截至昨天下午5时，已有超过1.5万名个人用户和上百家企业用户因为这一问题发出求助，”有关安全专家告诉记者，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。“对于这次误杀事件，我们已经向广大用户发出了最高级别的红色预警。”
“由于国外品牌电脑多数预装了Windows XP系统和诺顿杀毒软件，这些用户极其容易遭到此次‘误杀’攻击，因此国内将有数百万台电脑面临崩溃的危险，”安全专家指出，生产诺顿杀毒软件的赛门铁克公司在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等高端行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络出现瘫痪。“不过该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。”
“误杀”解决方案
没有受到误杀影响的用户：拔掉网线再开启计算机，启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。等待赛门铁克公司解决该问题后，再继续启用诺顿实时监控程序，用户可以暂时选用其他的杀毒软件。
已经出现情况但未重启电脑的用户，可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。
来源：北京青年报 2007-05-19 04:34