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企业三大管理体系的介绍

自从进入二十一世纪以来,越来越多的企业和公司都开始引入各种各样的管理体系,从而使企业和公司更加标准化[1],在越来越激烈的国内乃至国际竞争中胜出。在众多的管理体系中,有三大体系逐渐被人们认可,并被称为企业三大管理体系,下面就是对这三大体系的简要介绍。

质量管理体系(QMS)
 
质量管理体系的定义
 
任何组织都需要管理。当管理与质量有关时,则为质量管理。质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。它可以有效达到质量改进。ISO[2] 9000是国际上通用的质量管理体系。而国军标[3](GJB)则是我国的质量管理体系。
 
质量管理体系的特点
 
1.它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地做出质量决策的一种观点。
2.它是深入细致的质量文件的基础。
3.质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。
4.质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
 
质量管理体系的内涵
 
1.   质量管理体系应具有符合性,
2.   质量管理体系应具有惟一性,
3.   质量管理体系应具有全面有效性,
4.   质量管理体系应具有预防性质量管理体系应具有动态性,
5.   质量管理体系应持续受控,质量管理体系应最佳化。
 
质量管理体系的建立与完善
 
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审四个阶段。
 
质量管理体系认证程序
 
1.质量体系认证的申请,2.现场审核前的准备,3.现场审核,4.认证批准。
 
职业健康安全管理体系(OHSAS)
 
职业健康安全管理体系的定义
 
职业健康安全管理体系虽然没有准确的定义,但可以理解为一整套系统化和规范化的现代职业健康安全管理方法。它尤为强调事故预防,即预先就已全面而系统地找出所有存在的危险和隐患,并采取对应的技术和管理措施及时消除或控制危险和隐患,使得生产和工作一直保持在相对安全状态。同时,它也强调以防万一,即对于可能会发生的事故,应事先作好应急准备,加强应急演练,以确保在未来事故发生时尽可能减少事故所造成的人身伤害和财产损失。
 
职业健康安全管理体系的特点
 
管理水平:事事有人管、人人有专责、办事有程序、检查有标准、问题有处理;
技术水平:人才资源和专业技能充足,设计、研制、制造、检验和试验设备齐全,仪器、仪表、设备和计算机软件先进。
 
职业健康安全管理体系的作用
 
1.   为企业提高职业健康安全绩效提供了一个科学、有效的管理手段;
2.   有助于推动职业健康安全法规和制度的贯彻执行;
3.   使组织的职业健康安全管理由被动强制行为转变为主动自愿行为,提高职业健康安全管理水平;
4.   有助于消除贸易壁垒;
5.   对企业产生直接和间接的经济效益;
6.   将在社会上树立企业良好的品质和形象。
 
职业健康安全管理体系具体实施的方法
 
1.说:阐述组织的方针;
2.做:按照方针的要求去具体实施;
3.记:将实施的具体情况记录在案;
4.查:检查实施的情况和对实施情况所做的记录;
5.改:对实施过程中出现的问题及时进行整改;
6.验:对整改的情况及时进行追踪、验证。
 
环境管理体系(EMS)
 
环境管理体系的定义
 
环境管理体系是一个组织内全面管理体系的组成部分,它包括为制定、实施、实现、评审和保持环境方针所需的组织机构、规划活动、机构职责、惯例、程序、过程和资源。还包括组织的环境方针、目标和指标等管理方面的内容。
 
可以这样描述环境管理体系:这是一个组织有计划,而且协调动作的管理活动,其中有规范的动作程序,文件化的控制机制。它通过有明确职责、义务的组织结构来贯彻落实,目的在于防止对环境的不利影响。
 
环境管理体系原则和要素
 
1.承诺和方针:一个组织应制定环境方针并确保对环境管理对环境管理体系的承诺
2.规划:一个组织应为实现其环境方针进行规划;
3.实施:为了有效地实施,一个组织应提供为实现其环境方针、目标和指标所需的能力和保障机制;
4.测量和评价:一个组织应测量、监测和评价其环境绩效;
5.评审和改进:一个组织应以改进总体环境绩效为目标,评审并不断改进其环境管理体系。
 
根据以上原则,最好将环境管理体系视为一个组织框架,它需要不断监测和定期评审,以适应变化着的内外部因素,有效引导组织的环境活动。组织的每一个成员都应承担环境改进的职责。
 
环境管理体系的作用
 
环境管理体系是一项内部管理工具,旨在帮助组织实现自身设定的环境表现水平,并不断地改进环境行为,不断达到更新更佳的高度。
 
环境管理体系审核方法
 
环境管理体系审核是指组织内部对环境管理体系的审核,是组织的自我检查与评判。内审[4]的过程应有程序控制,定期开展。内审应判断对环境管理体系是否符合预定安排,是否符合ISO14001标准要求。环境管理体系是否得到了正确实施和保持,并将审核结果向管理者汇报。
 
环境管理体系审核对象是环境管理体系,一次完整的内审应全面完整地覆盖组织的所有现场及活动,覆盖ISO14001环境管理体系标准所有要素,并包括组织的重要环境因素受控情况,目标的实现程度等内容。
 
二十一世纪的企业管理趋势是将这三个管理体系同时运用在企业的日常管理中,使顾客满意、社会满意、员工满意。这也是企业走向标准化的必经之路。
 
 
关于几个名词的解释:
 
[1] 标准化是制度化的最高形式,可运用到生产、开发设计、管理等方面,是一种非常有效的工作方法。作为一个企业能不能在市场竞争当中取胜,决定着企业的生死存亡。企业的标准化工作能不能在市场竞争当中发挥作用,这决定标准化在企业中的地位和存在价值。
 
[2] ISO 是指国际标准化组织,是由各国际标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成,各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣,均有权参加该委员会的工作。
 
[3] 国军标是指为了保证军用元器件的质量,我国制订了一系列的元器件标准。
 
[4] 内审是指由被审计单位内部机构或人员,对其内部控制的有效性、财务信息的真实性和完整性以及经营活动的效率和效果等开展的一种评价活动。
 
 
 

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